Întrebări frecvente

Da. Contul e opțional, dar îți păstrează adresele, comenzile și soldul în lei.

Ți-am trimis pe email un link de activare. Parolele vechi nu au fost transferate, așa că accesul se setează din nou. Nu găsești emailul? Scrie-ne la contact@ibrows.ro.

Când primești emailul de confirmare. După expediere primești și numărul AWB pentru urmărire.

În toată România, prin Sameday, la adresă sau la easybox. Pentru alte țări: www.ibrows.eu.

Livrarea costă 19,99 lei prin curier Sameday și 14,99 lei la easybox. Este gratuită la comenzile de la 299 lei (valoarea după reduceri). Poți alege și ridicarea personală, gratuită, de la Bd. Aviatorilor 51-53, Sector 1, București.

De regulă în 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Cu cardul, Apple Pay, Google Pay, PayPal sau ramburs la Sameday. Nu acceptăm transfer bancar.

Da, pe email, pentru fiecare comandă.

Da, în 14 zile de la primire, dacă produsul este sigilat. Costul returului îl suportăm noi. Detalii în Politica de retur.

Toate produsele noastre sunt cosmetice sau de uz personal. Din motive de igienă, legea (art. 16 din OUG 34/2014) nu permite returul lor după desigilare.

Aici te acoperă garanția de 2 ani, chiar dacă produsul e desigilat. Scrie-ne la contact@ibrows.ro cu numărul comenzii și fotografii.

În cel mult 14 zile, pe aceeași metodă de plată. Pentru ramburs, în contul IBAN pe care ni-l dai.

Un credit în contul tău, pe care îl folosești la plata produselor de pe site. Nu expiră și nu se transformă în bani.

Completezi formularul de pe pagina „Devino ambasador”. Regulile complete sunt în Termenii programului de ambasadori.

Oricine poate fi sensibil la un ingredient. Lista completă de ingrediente e pe pagina fiecărui produs. Recomandăm un test pe o zonă mică de piele înainte de prima utilizare.