Politica de expediere

Livrăm în toată România prin Sameday, la adresă sau la easybox. Livrarea e gratuită la comenzile de peste 299 lei.

1. Unde livrăm

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi din afara României, te rugăm să folosești www.ibrows.eu.

2. Cum livrăm

• Curier Sameday — livrare la adresa indicată în comandă;
• Sameday easybox — ridici coletul din easybox, pe baza codului primit prin SMS/email. Alegi easybox-ul după plasarea comenzii, din pagina de confirmare a comenzii (butonul «Alege un Easybox»).

Poți alege și ridicarea personală, gratuit, de la Bd. Aviatorilor 51-53, Sector 1, București: de luni până vineri între 09:00 și 20:00 și sâmbătă între 09:00 și 12:00, după ce primești pe email confirmarea că o comandă este gata de ridicare.

3. Cost

Valoarea produselor din comandă	Cost livrare
sub 299 lei	Sameday curier 19,99 lei; Sameday easybox 14,99 lei
299 lei sau peste	gratuit

Costul livrării se afișează la checkout, înainte de plasarea comenzii: Sameday curier 19,99 lei, Sameday easybox 14,99 lei; livrarea este gratuită pentru comenzile de la 299 lei (valoarea după reduceri). Pragul de 299 lei se calculează la valoarea produselor după aplicarea reducerilor (inclusiv codurile de reducere), fără costul livrării.

4. Termen de livrare

Comenzile se livrează de regulă în 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul maxim nu depășește 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform art. 18 din OUG 34/2014. După expediere primești pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul.

5. La primirea coletului

Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Deteriorările vizibile se consemnează la predare și ni se semnalează la contact@ibrows.ro în cel mult 24 de ore, cu fotografii.

Dacă nu ești disponibil, Sameday încearcă o nouă livrare conform politicii sale. După expirarea termenului de păstrare la curier sau în easybox, coletul se întoarce la noi, iar noi te contactăm pentru o nouă livrare sau pentru rambursare.

6. Metode de plată

Metodă	Detalii
Card bancar, Apple Pay, Google Pay	procesate prin Shopify Payments, la finalizarea comenzii
PayPal	redirecționare către PayPal, la finalizarea comenzii
Ramburs	plata la livrare către curierul Sameday sau la easybox, în modalitățile acceptate de Sameday

Nu primim plata prin transfer bancar. Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului.

7. Factura

Primești factura fiscală pe email. Factura este emisă de IBROWS BEAUTY PRODUCTS S.R.L. și raportată în sistemul RO e-Factura conform legislației în vigoare.

8. Retur

Produsele sigilate pot fi returnate în 14 zile, pe costul nostru. Detalii în Politica de retur.

Data ultimei actualizări: 29.10.2026